自動車の任意保険に加入していますか？
あまりお世話になりたくはありませんが、いざという時のため加入している人も多いのではないでしょうか。
わたしは、CMでおなじみソニー損保を利用しています。
車の知識もなく、損保会社でどんなサービスをしてくれるのかも理解していない…。加入している車の保険屋さんは、ソニー損保だって事ぐらいしか知らないレベル。
車のバッテリーが上がってしまい、アタフタしました。
同じような経験になった時に参考にしてほしい内容です。
バッテリー上がると、こうなる
いざ、車のエンジンを掛けて出発しようと思ったら。
『チチチチッ』
あれ？なんだ？気のせいかな？
再度チャレンジ。
『チチチチッ』
エンジンがかからない…。
変な音もするし、嫌な予感がします。
メーター計には、見たこののないマークが出現していました。
四角の中に＋と−のマークは電池かな？
故障した時の電話番号
車、動かないですけど、どこに電話すればいいの？
迷いました。
ディーラー？（購入以来、一度も行ってない）
街の車屋さん？（車検でお世話になってます）
旦那？（車の知識は、わたし以下です）
車好きな友人？（仕事中かも）
JAF？（以前は加入していた様な気もする）
ここまで考えを巡らせて、やっと出ました。
車のことで困ったら、ソニー損保に電話をすればいいんだ。
保険の更新時に同封されているカードが、ダッシュボードの中に入っている事を出しました。
さっそく電話しようと思いきや、3つも番号が書いてあました。
バッテリーが上がっただけなのに結構テンパっていて、文字を読んでも頭の中に入ってきませんでした。
パニクった頭を冷やしながら、考えます。
大事なことは目立つように記載してあるはず！
探しました。
今回はバッテリーが上がってしまっただけで、事故ではありません。
青で書かれた番号にダイヤルしてみることにしました。
事故時やロードサービスをご利用の時は、青い方の番号です👇
さすが！コールセンターの対応
電話に出てくれたのはアニメ声のお姉さんでした。
慣れた様子で車の状況などのききとり開始です。
マニュアルが頭の中にしっかりと叩き込まれている電話対応でした。
『ブラボー』
今回のバッテリー上がりの対応について注意事項があります。
ソニー損保の緊急対応サポート（バッテリー上がりの場合）
保険期間中の1回目は無料ですが、2回目からは有料になるそうです。
最後に現在地の確認をしてアニメ声のお姉さんとの会話は終了となりました。
その間、ほんの4分。
しばらくしてSMSにこんなメールが届きました。
事故時やロードサービスをご利用の時は・・・に電話をしてから、案内メールが送られてきました。
ここまでの経過時間 9分
トータルの経過時間は13分です。
メールには到着予定時刻、派遣先の業者名が書かれていました。
とても親切で、解りやすいです。
だいたいの到着時刻がわかってので、気長に待つことにしました。
スマホをいじっていれば30分なんて直ぐに過ぎますが、充電がなくなってしまう可能性が頭をよぎりました。
車を置いてウロウロするわけにもいかず、何もする事がない30分は意外と長かったです。
業者は予定時刻より5分ほど早く到着しました。
とても感じのいい男性の方が対応してくれました。
ボンネットを開け、バッテリーに赤と黒の2本のコードを繋いでいます。
あっという間にエンジンがかかりました。
これで家に帰れる ♪
そうは問屋がおろしませんでした。涙
このまま10分ぐらいエンジンをかけっぱなしにするそうです。
ソニー損保に連絡してから現場を離れるまで
トータルで1時間弱かかりました。
まとめ
バッテリー交換の記録を確認したところ、平成14年に購入していました。
業者さんが教えてくれたのですが、バッテリーは3年間は保つように作られているんだそうです。
10月で丸4年になろうかというバッテリーでしたので、そろそろ交換を勧められました
